Digitale loketten

Het BitBox service en helpdesksysteem TeKoS kan via een bestaande communicatie module eenvoudig gekoppeld worden aan publieke websites, hiermee wordt er een systeem gepresenteerd waarmee een bezoeker eenvoudig vragen kan stellen aan een instantie. Iedere vraag wordt voorzien van een uniek ticket, waarmee de bezoeker eenvoudig de afhandeling van zijn vraag kan volgen. Eventueel kan er automatisch een e-mail verstuurd worden wanneer er een wijziging in de afhandeling heeft plaatsgevonden.

Zo kunnen bijvoorbeeld gemeentelijke instellingen diverse digitale loketten aanbieden, vragen van burgers komen automatisch binnen op de juiste afdeling. Ieder type vraag kan automatisch gekoppeld worden aan een afdeling, persoon of zelfs externe bedrijven. Hierdoor ontstaat een systeem dat de communicatielijnen, doorlooptijden en kosten verlaagd.